Política de reembolsos y devoluciones

Última actualización: enero de 2025

1. Elegibilidad para devoluciones

Queremos que esté satisfecho con su compra de papelería. Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que:

• Los artículos no se utilizan, están en su embalaje original y en condiciones de reventa.
• Se proporciona un comprobante de compra válido (número de pedido o recibo).
• Los artículos no forman parte de nuestra lista de no devolución (ver a continuación).

2. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver ni reembolsar:

• Productos de papelería personalizados o personalizados.
• Artículos en liquidación o venta final.
• Paquetes abiertos de bolígrafos, marcadores u otros productos consumibles.

3. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles . Los gastos de envío no son reembolsables.

4. Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos antes de devolverlo.

5. Envío de devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o se haya enviado por error. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar una entrega segura.

6. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido:

📍 Atlas Futuro
Unidad 2, Orpington Business Park, Faraday Way, Orpington, BR5 3AA, Reino Unido
📞 +44 7361 136719
✉️ hzhyh.technology@gmail.com